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管理意識
- Q：您認為“管理”究竟是什么？
測試應聘者是否能夠將理論方面的管理知識與工作實踐相結合。
- Q：一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？
在復雜的市場環(huán)境中，不同的企業(yè)的成功要素區(qū)別很大。通過回答測試應聘者對原單位在管理方面的理解程度。
- Q：您最近讀過的有關管理方面的書籍/雜志有哪些？
優(yōu)秀的管理人員是非常注重收集資訊及知識更新的。
- Q：您認為作為經(jīng)理最困難的是什么？
“報告壞消息”是個言簡意賅的答案。說它簡明深刻，因為它能夠促使認真的招聘者提出進一步的問題，而膚淺的招聘者是不會想到要用額外的問題來追問的，也不會讓應聘者有機會進一步闡述其發(fā)人深省的想法，更不想弄清在這個答案的背后是否還隱藏著什么深刻的生活經(jīng)驗。這個答案告訴我們面對困境的經(jīng)理應該如何做出反應。
“讓我的那些人能夠按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。”是第二種可能的回答。這說明該經(jīng)理已經(jīng)準備控制局面，實施領導。也有人將面臨的具體問題作為答案。招聘者需關注作為管理人員應聘者是否有開闊的目光，而并非將精力用于處理具體事務上。
“調動人員的積極性，組成一支能干的隊伍。”可能是回答此問題的第三種方法，表明應聘者有較深的閱歷，有能力來管理他人。
- Q：您如何控制和減少風險？
首先應當注意應聘者意識到的風險程度，然后再考察其回答的方法，以及風險涉及到的各個方面、是否對其總是有影響等。
- Q：你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系？
考察應聘者把握全局的能力。
- Q：您認為“管理”究竟是什么？
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管理方法
- Q：您會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？
招聘者應當關注應聘者策劃和運行項目的各個環(huán)節(jié)，而不是項目本身是否與本單位的工作最接近。
- Q：您通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？
注意應聘者在回答時是否能夠將與組織戰(zhàn)略的結合程度、報審、時間、人員、經(jīng)費等各個方面綜合考慮分析。
- Q：您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
沒有矛盾是不現(xiàn)實的，應聘者往往都會回答通過溝通來解決。此項提問意在應聘者是否能夠關注矛盾的根源，而不僅是解決或處理問題手段。
- Q：請您簡單地談談您周圍比較典型的管理案例。
考察應聘者是否關注企業(yè)成功/失敗的原因，并能夠言簡意賅、一針見血地指出問題所在。
- Q：您從您原來的單位或上級領導向上學習到了什么？
一段工作經(jīng)歷或多或少地都會讓人學到一些東西，哪怕是經(jīng)驗教訓；一無所獲的人將來仍舊可能一無所獲。
- Q：您通常是如何處理……問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自己知道的問題提出)
考察應聘者的應變能力及理解問題的深入性。
- Q：您會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？
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員工管理
- Q：您是否有過管理下屬的經(jīng)驗？您的直接下屬有多少？
有經(jīng)驗的管理人員是不會混淆“直接下級”與“間接下級”的。
- Q：開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設和團結團隊成員？
傾聽是了解別人的關鍵。部門管理人員應當具備一定的培訓能力，部署和分解工作任務，在指導下屬工作時必須能夠制定出量化的、可操作的工作指標和方法，并規(guī)定完成時限和標準，進行跟蹤反饋。
- Q：您是如何調動員工的工作積極性的？
了解應聘者在什么時候采用何種管理技巧，以及是否具備領導或負責任的能力。
- Q：您是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？
測試應聘者對過程的監(jiān)控程度及對結果的掌握程度，以及所運用的管理手段。而不僅是檢查、處罰、獎勵等簡單的行政辦法。
- Q：您在工作中是如何對下屬進行授權的？
考察應聘者的管理風格。
- Q：您是否有過管理下屬的經(jīng)驗？您的直接下屬有多少？