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  • 常見問題及解答 FAQ

    • Q:何謂“獵頭”
      獵頭,是國際人才服務(wù)機構(gòu)的一項主營業(yè)務(wù),其英文單詞為“Head hunting”或“Head Hunter”。在國外,除了“Head Hunting”這個俗稱外,更專業(yè)的名字是“Executive Search”、“Retained Executive Search”或“Executive Recruiter”——高層管理人員招募代理,與律師等行業(yè)有著相似的地位,是較受人尊敬的職業(yè)。在西方,“獵頭”這個很有張力的稱謂現(xiàn)在已較少使用,取而代之的,大都是溫和中性的“高級訪尋顧問”、“人才咨詢專家”“高級人才顧問”或“人才顧問公司”、“人才咨詢公司”等等。
      “獵頭”一詞所以表達的是搜獵人才之意,在古漢語中早有與之相似卻文雅得多的詞,如“獵俊”“獵賢”“獵彥”等等?!矮C俊”意為搜求有才智之人,“獵賢”意為搜求賢人,“獵彥”意為搜求有才德的人,“彥”是對士的美稱。
      獵頭的“獵”就是捕獵、搜尋、抓住的意思。非常形象化地表示獵頭采用的手段,要非常謹(jǐn)慎、周密、細致,而且要有耐心。
      獵頭的“頭”有兩個含義:一是指頭腦,代表智慧、能力、專利、專業(yè)知識;二是指頭領(lǐng),一個團體的頭目,引申為一個企業(yè)的高級管理人員或企業(yè)經(jīng)營者。
      “獵”與“頭”合在一起,就是指專門為他人(客戶)搜尋、捕獲具有專業(yè)技能或高級管理能力的高級人才。從廣義上說,獵頭是指搜尋并獵取人才的行業(yè),如某某是做獵頭的。從狹義上說,獵頭是指搜尋并獲取人才的這一行為活動,如某某正在獵頭。準(zhǔn)確地說,獵頭就是接受用人單位(客戶企業(yè))的委托,按照客戶的需求條件,為其在市場上進行搜尋、獵取人才的行為。
      在這個行為過程中,對高級人才實行網(wǎng)絡(luò)搜尋、信息跟蹤、系統(tǒng)評測、談判推薦、說服人才等參與或協(xié)助完成獵頭服務(wù)過程的人,就是獵頭顧問,也有人稱之為“人才偵探”或“才市偵探”。
    • Q:獵頭公司是什么?
      簡單地說,獵頭公司就是從事上述獵頭服務(wù)的公司。獵頭公司是以為招聘人才的客戶服務(wù)為主導(dǎo),同時也為人才的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)的公司,她所服務(wù)的人才是高級管理人員和高級專業(yè)技術(shù)人員。這一層次的人才以及有了比較高的職業(yè)發(fā)展起點,又是對一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)發(fā)展起重要甚至關(guān)鍵作用的喜鵲人才資源,他們的流動和職業(yè)變換需要不同于大眾市場的服務(wù)方式,正因如此,便有了獵頭公司的出現(xiàn),有了獵頭行業(yè)的存在及發(fā)展。
      獵頭公司通過特別的程序和方法“專門為客戶”搜尋、獲取高級人才,較之于公開招聘,她更具有私密性和專業(yè)色彩。由于獵頭公司的獵頭服務(wù)過程不公開、不透明的運作方式,使得人們對獵頭公司產(chǎn)生了種種誤解,認(rèn)為獵頭公司是不擇手段的挖人公司,在相當(dāng)長的一段時期人們在觀念上對獵頭公司貶多褒少。
      其實,規(guī)范的獵頭公司在其運作過程中是合法、合德的,她們有自己的職業(yè)道德和商業(yè)信譽,否則,她們不可能擁有自己穩(wěn)定的客戶。也不可能形成自己的品牌和核心競爭力。真正規(guī)范的獵頭公司是客戶企業(yè)尋索高級人才最可信賴的得力助手,是高層人才職業(yè)生涯發(fā)展的橋梁,是人才市場滿足高端人才需求不可或缺的服務(wù)形式。

      Q:規(guī)范的獵頭公司具有以下特點:
      A. 目標(biāo)性強
      所獵取的對象必須具備“高職位、高學(xué)位、高價位”。
      B. 政策性強
      在整個人才搜尋與獵取的過程中必須遵守國家《保密法》《公司法》《勞動合同法》,國際行業(yè)協(xié)會的有關(guān)規(guī)定
      (AESC Association of Executive Search Consultants)以及有關(guān)人事政策法規(guī)等。
      C. 專業(yè)性強
      整個搜尋過程中要有良好的測評技術(shù)手段,細究搜獵過程的每一環(huán)節(jié),包括如簽訂合同等,都要做到敏銳、準(zhǔn)確,對各個行業(yè)有一定的了解。
      D. 穩(wěn)定性強
      在客戶企業(yè)與人才之間有跟蹤性服務(wù)與反饋。而優(yōu)秀的獵頭公司,逐漸實現(xiàn)多元化經(jīng)營發(fā)展。她們除了會提供最基本的人才獵聘服務(wù)即為企業(yè)尋覓精英之外,而且會提供一攬子人事服務(wù),包含了如人事代理、人才租賃、人才管理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、人才素質(zhì)測評、企業(yè)人事診斷等業(yè)務(wù)。獵頭公司的運作越來越多樣化,服務(wù)越來越全面細致,逐漸成為企業(yè)的左膀右臂,從一定意義上說,甚至就是企業(yè)的HR,取代了公司的人力資源部門??梢哉f,這類獵頭公司更應(yīng)該被稱之為人才顧問咨詢公司或人事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)公司。
    • Q:為什么要使用獵頭公司?
      a. 中高級人才的"隱蔽性"和"稀缺性"。中高級人才是企業(yè)的核心競爭力所在,大都有較好的職位和待遇,就算有跳槽的想法,也不會輕易在公開的人才交流場所露面。同時隨著經(jīng)濟快速發(fā)展,新企業(yè)不斷涌現(xiàn),都需要大量的中高級人才和優(yōu)秀的專業(yè)人才。
      b. 獵頭企業(yè)擁有豐富的人才信息資源。獵頭企業(yè)擁有豐富的數(shù)據(jù)庫,能在不做任何聲張的情況下,順利地找到所需要的目標(biāo)人才群。
      c. 獵頭企業(yè)較清楚人才背景,人才質(zhì)量有所保障。獵頭對一個人才的選拔要通過詳細徹底的背景調(diào)查、素質(zhì)考核、業(yè)績核定、專家鑒定、電腦測評等多種手段來進行。更何況它又是在眾多精英人才中挑選出最為適合客戶要求的。
      d. 人力資源顧問。 優(yōu)秀的獵頭顧問在人力資源管理方面有著豐富的工作經(jīng)驗,能向管理層提供客觀的情況并予以建議。能幫助客戶即雇主們就所招職位正確地評估其期望值,確定一個切實可行的入職條件及薪酬待遇。并能進行有效的面試人選背景調(diào)查,從有關(guān)人士甚至能從那些不愿發(fā)表意見的人士口中得到有關(guān)面試人選過去的工作表現(xiàn)及背景情況。
      e. 確保成本的有效性。一方面,無數(shù)經(jīng)驗證明,高層崗位的招聘,使用獵頭較之其它招聘渠道常常能省時,省力,省錢。另一方面,獵頭企業(yè)了解高級人才薪酬的市場水平,能向企業(yè)建議恰如其分的薪酬,并能幫助做好有關(guān)聘用條件方面的協(xié)商,從而使企業(yè)可以直面候選人的“討價還價”。
      f. 保密的需要。不論是企業(yè)內(nèi)部或是面試人選,雙方都要求高度的保密。
      g. 后備人才迅速補充,并協(xié)助留住人才。除提供客戶所需要的人選外,獵頭還會繼續(xù)搜尋符合條件的人選,以備不時之需。同時希望推薦的人才能與客戶長久合作,因此獵頭會結(jié)合每一位人才的實際情況和企業(yè)的需求,為客戶做好留人和用人方案。
    • Q:企業(yè)如何選擇優(yōu)秀的獵頭公司?
      a.公司優(yōu)勢: 每家獵頭公司都有其專注的一個或幾個行業(yè);
      b.企業(yè)品牌: 選擇行業(yè)經(jīng)驗豐富,業(yè)績優(yōu)秀,在業(yè)界信譽良好、重約守諾、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的獵頭;
      c.獵頭顧問及穩(wěn)定性: 能力強業(yè)績好、顧問團隊穩(wěn)定、合作精神良好的獵頭公司往往管理更加規(guī)范;
      d.獵頭報告: 獵頭報告是獵頭公司為用人企業(yè)的獵頭職位提供候選人的報告;
      e.服務(wù)客戶: 知名企業(yè)對獵頭公司的選擇是有比較嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的;
      f.是否盲目承諾: 即便是最出色的獵頭公司也不可能對每個獵頭職位有100%的把握。
    • Q:企業(yè)如何選擇獵頭顧問?
      a. 閱歷豐富,知識廣博,豐富的市場運作經(jīng)驗,有良好的成功案例和業(yè)績。客戶提出要求后,獵頭顧問進行分析、判斷,對人事政策、市場行情能熟練掌握,給予客戶詳盡的、正確的、有參考價值的建議和意見。
      b. 敏銳的洞察力、判斷力、人選甄別能力。能夠準(zhǔn)確理解職位需求,選擇符合客戶需要的優(yōu)秀人才。
      c. 良好的職業(yè)道德。保守企業(yè)機密,保證候選人的職業(yè)安全,嚴(yán)守獵頭行規(guī)。
      d. 服務(wù)態(tài)度良好,善于溝通和表達。在與獵頭顧問溝通總能使人感到心情愉悅,并能夠聽到他們發(fā)自肺腑的忠告和建議。
    • Q:與其他獵頭公司相比,環(huán)亞瑞智獵頭公司的優(yōu)勢是什么?

      有很多客戶問過我們這個問題,他們也很關(guān)心如何挑選到最合適的獵頭公司。我們的人員規(guī)模和服務(wù)的客戶數(shù)量可能并非最大最多的。但我們的客戶回頭率和持續(xù)保有率是非常高的。我們得到了客戶的認(rèn)同,我們能夠為客戶帶來價值。我們對于顧問的要求也是非常高,不僅只評估他們完成多少的業(yè)績,還看重他們對于客戶的持續(xù)服務(wù)如何,評估他們是否將新客戶發(fā)展成為持續(xù)的老客戶。這些可能與業(yè)界的其它獵頭公司有所區(qū)別。

      獵頭行業(yè)向來不是以規(guī)模取勝的,而是一個知識密集型的行業(yè),取決于獵頭顧問的行業(yè)資源、信息積累、社交網(wǎng)絡(luò)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。對于發(fā)展迅速穩(wěn)健的獵頭公司來說,我們更注重顧問的職業(yè)素養(yǎng)。

      您可以看到我們的顧問均是在三十歲左右的,他們并不是單純有著多年HR經(jīng)驗,而且都是有世界500強企業(yè)工作背景,擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。 同時,我們已擁有超過20萬人的高級人才數(shù)據(jù)庫作為整個亞太區(qū)的平臺共享資源。在中國20多個一、二級城市分布了80多位豐富行業(yè)經(jīng)驗的兼職顧問,與此同時,我們一直持續(xù)不斷地更新和優(yōu)化行業(yè)資源及人力資源網(wǎng)絡(luò)。

      簡言之,我們具有:

      a.高效:快速的解決方案。
      透過廣闊的人才尋訪網(wǎng)絡(luò)和渠道,豐富的人才資源,迅速準(zhǔn)確地獵取所需人才。為客戶提供獵頭行業(yè)領(lǐng)先的快速服務(wù),這就為客戶補充人才贏得了時間,并使我們具有了為客戶提供滿意服務(wù)的強大競爭力。

      b.優(yōu)質(zhì):世界一流的品質(zhì)保證。
      優(yōu)秀的顧問團隊加上依據(jù)國際獵頭行業(yè)協(xié)會一流的標(biāo)準(zhǔn)而實施的全程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),確保我們能為客戶提供品質(zhì)可充分信賴的頂尖獵頭服務(wù)。

      c.專業(yè):優(yōu)秀的資深顧問團隊。
      具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,熟悉人事政策,HR管理學(xué)、心理學(xué)理論,了解行業(yè)薪酬及發(fā)展動態(tài)。我們的顧問均畢業(yè)于中國一流的大學(xué),且都具備世界500強企業(yè)的工作背景。

      d.敬業(yè):及時滿足客戶的需求。
      客戶無論大小都能享受高質(zhì)量的服務(wù),且以最快速度滿足客戶的需求,這已成為我們服務(wù)的優(yōu)勢。環(huán)亞瑞智一心致力于尋訪到能為客戶真正創(chuàng)造價值的高級管理人才。

    • Q:能介紹一下環(huán)亞瑞智獵頭公司在各個行業(yè)的成功案例嗎?
      在金融、消費品、醫(yī)藥、能源交通、房地產(chǎn)五大行業(yè)里我們熟悉很多公司,也積累了豐富的資源。請查閱網(wǎng)站上“我們優(yōu)勢——客戶成功案例”欄目。通常來說,我們都會承諾客戶為合作的項目保密,因為不同行業(yè)有不同的特殊性,也可以說是行業(yè)規(guī)則。在沒有得到客戶的許可之前,我們是不方便透露客戶的信息的,如果說職位的話,我們在成功操作過的職位有:CEO,財務(wù)總監(jiān),銷售總監(jiān)等。
    • Q:從簽訂合同到人員上班需要多久時間?具體流程如何?

      通常情況下,我們會在兩個月內(nèi)完成一個項目,也就是客戶與候選人雙方都確定意向。項目的周期取決于很多因素,

      一是要看委托項目的難易程度,找一個營銷經(jīng)理和找一個執(zhí)行總經(jīng)理,難度一定是不同的;
      二是各方的配合,如果前期與客戶的溝通十分到位,各方的反饋也很及時的話,項目會進展的更加順利。
      三是還要取決候選人的離職周期,通常來講,職位層級越高的候選人離職所需的時間越久,當(dāng)然我們也會幫助候選人盡快完成離職交接工作。一般情況下,離職期在一個月左右。

      關(guān)于服務(wù)流程,詳細信息請查閱網(wǎng)站上“服務(wù)項目——流程和方法”欄目。在此,我們僅簡要說明:

      第一步:職位分析
      第二步:搜尋
      第三步:候選人甄別
      第四步:專業(yè)面試、評估
      第五步:階段性報告進展及推薦
      第六步:客戶面試
      第七步:成功和服務(wù)跟蹤
      第八步:跟蹤附加價值服務(wù)

    • Q:在推薦候選人之前,環(huán)亞瑞智獵頭公司會面試候選人嗎?在什么時間?
      在正式推薦候選人之前,我們通常會和候選人有多次的溝通,一般情況下,我們都會面試推薦的候選人。通常,我們會先做電話溝通,然后做結(jié)構(gòu)化面試和測試評估,通過這些程序之后,才會把最適合的候選人向客戶做推薦。
    • Q:環(huán)亞瑞智獵頭公司能不能幫我們公司找指定幾間公司的人選?
      當(dāng)然可以操作,對于我們來講,就是對候選人的尋訪渠道確定在指定的范圍而已。
    • Q:所找的人是否能滿足我們的工作要求,如果試用不合格怎么辦?
      我們相信,客戶在面試我們推薦的候選人時,會有一個比較科學(xué)規(guī)范的面試流程,招聘職位的直接上司,公司人力資源部,公司高層領(lǐng)導(dǎo)都會參與到面試環(huán)節(jié)中,并且從不同方面對候選人做出評估,在層層面試考核的前提下,工作能力,工作經(jīng)驗方面基本上不會有不勝任的問題了。

      如果會出現(xiàn)試用期不合格,可以考慮各方的工作風(fēng)格和文化適應(yīng)方面的問題,這個問題是需要三方共同努力的。

      一是客戶公司,在前三個月內(nèi),用人部門/直接上司,人力資源部需要多加關(guān)注新人的情況,給予一定的協(xié)助與支持,幫助他盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

      二是我們也會跟蹤候選人前三個月的適應(yīng)情況,及時了解他的思想動態(tài)以及面臨的困難,并做好雇傭雙方的溝通。盡可能的避免出現(xiàn)試用期離職的情況。

      如果真的出現(xiàn)這種情況,我們在合同中也有明確的約定,凡是出現(xiàn)試用期離職的情況,我們會免費提供再次推薦的服務(wù),直到客戶滿意。到目前為止,我們操作的項目極少出現(xiàn)這樣的情況(指候選人上任后客戶發(fā)現(xiàn)不滿意再推薦服務(wù));曾經(jīng)出現(xiàn)過,試用期離職的案子,但我們也在一個月內(nèi)再次推薦成功了,目前候選人工作的情況雙方都很滿意。

    • Q:如何判定一個新人是否能融入企業(yè)的文化?
      這就需要我們十分深入的了解客戶,也就是您公司的企業(yè)文化,比如,我們會希望和招聘職位的上司直接溝通,希望了解他的管理風(fēng)格,性格特點,對下屬的要求,以及招聘的關(guān)鍵要素。 同時希望和公司的老員工有一個直接的溝通,比如象您,這些溝通可以幫助我們更準(zhǔn)確的了解貴公司的價值觀,管理風(fēng)格,和企業(yè)文化的特點。另一方面,我們在對候選人的察中,就會著重從這些方面(價值觀,管理風(fēng)格,個性特點等)去評估和判斷他的文化的適應(yīng)性。

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